Правила сайта

Общие правила

Настоящими правилами регулируется любая деятельность на сайте toptourarent.com и его синонимах. Мы являемся частной компанией и устанавливаем или меняем правила исключительно на своё усмотрение. Начиная использовать наш сайт, вы соглашаетесь с этими правилами.

1.1. Регистрируясь на сайте или выполняя любые действия, требующие ввода адреса электронной почты, имени, телефона и т.д. вы даёте согласие на обработку своих персональных данных согласно законодательству РФ.

1.2. Предложения, размещённые на сайте, не являются публичной офертой и действительны на момент публикации.

1.3. toptouragent.com является поисковым ресурсом по туристическим услугам и каталогом профессионалов турбизнеса. Мы не несём никакой ответственности при сделках, совершённых при помощью данного сайта. Рекомендуем обращаться только к верифицированным специалистам - только в этом случае вы можете рассчитывать на поддержку администраторов сайта.

1.4. Оставляя заявку или запрос турагенту, вы даёте соглание на информирование о важных изменениях на сайте по e-mail (не чаще 1 раза в месяц). Вы не возражаете, если мы обратимся к вам по e-mail с вопросом контроля качества или корректности рекомендаций.

1.5. Мы не приветствуем несанкционированную рассылку предложений по нашей базе специалистов. Если же это произойдёт, вы обязуетесь в течение суток оплатить наш счёт, от $10000.

Правила для профессиональной аудитории (турагенты, гиды, консультанты по путешествиям и т.д.)

2.1. Профайл. Должны быть загружены реальные и актуальные данные, такие как аватар, имя, фамилия, телефон, название организации, от имени которой осуществляется деятельность, её контактные данные. Если что-то изменилось, данные необходимо своевременно актуализировать.

2.2. Аватар. Должна быть загружена реальная и актуальная фотография специалиста, на которой отчётливо видно лицо. Аватар не должен содержать логотип или сайт турагентства. Не допускаются графические изображения с рекламой услуг (немедленная заморозка аккаунта). Лучший вариант - хороший снимок на фоне узнаваемой достопримечательности страны, на которой вы специализируетесь.

2.3. Ответы на заявки клиентов. Должны содержать конкретный ответ на запрос. Не допускаются ответы типа «Звоните!», «Приезжайте в офис, мы вам всё подберём», спам-сообщения и т.д. Не допускаются внешние ссылки на отели (например, на tophotels.com, tripadvisor.com, booking.com), ссылки на отели должны быть на собственную базу отелей hotels.toptouragent.com. На сайте реализована технология прямого общения с клиентами посредством e-mail, при этом копии всех ответов на заявки архивируются для выборочного контроля администрацией.

2.4. Горящие предложения. Под горящими предложениями мы понимаем объявления со значительно сниженной стоимостью. Требования к объявлениям:
2.4.1. Актуальность. Если действие объявления закончилось – удалите или отредактируйте его.
2.4.2. Окончательная цена. В неё должны входить перелёт, размещение, трансфер, страховка, всевозможные дополнительные услуги. Топливный сбор и прочие скрытые платежи должны быть включены в окончательную стоимость.
2.4.3. Не допускается создание дублей (идентичные объявления, в которых изменены один-два параметра).
2.4.4. Не допускается реклама услуг под видом горящих предложений (заморозка аккаунта без предупреждения).
2.4.5. Не допускаются внешние ссылки на отели (например, на сайты tophotels.ru, tripadvisor.com, booking.com). Ссылки на отели должны быть вида: hotels.toptouragent.com/<страна>/<город/курорт>/<название отеля>. Получить правильную ссылку можно при создании объявления.

2.4.6. В изображениях к спецпредложениям не допускаются текстовые сообщения с рекламой каких-либо услуг, логотипы, web адреса и т.д.

Администрация осуществляет выборочную проверку объявлений, например, мы можем запросить туроператора и номер спецпредложения. Временно не допускается размещение спецпредложений по России и странам СНГ. 

2.5. Рекомендации. Запрашивая рекомендацию, вы гарантируете нам и всем участникам сайта, что отправляете запрос своему реальному клиенту. Количество рекомендаций должно соответствовать количеству сделок с клиентом. Обращаем ваше внимание, что при подозрительной активности с запросами рекомендаций мы замораживаем аккаунт на время разбирательства.

2.6. Рассылка. Регистрируясь на сайте, вы даёте согласие на информационную рассылку. Со своей стороны мы обязуемся не злоупотреблять вашим вниманием.

2.7. Верификация. Верификация означает, что профайл проверен нашими администраторами на соблюдение правил сайта, специалист оперативно отвечает на заявки и на телефонные звонки. Если специалист оплатил верификацию, но при этом не отвечает администрации более суток, аккаунт замораживается и требуется повторная оплата верификации. Администрация в праве отказать в верификации на своё усмотрение, в этом случае платёж возвращается. В остальных случаях оплата верификации является невозвращаемым платежом.

2.8. Профессиональные аккаунты. Топ Турагент является международной компанией, покупка профессионального аккаунта доступна для специалистов из любой страны. В отдельных случаях стоимость профессиональных аккаунтов мы указываем в условных единицах, одна условная единица равна одному доллару США. Для резидентов Российской Федерации  стоимость профессионального аккаунта устанавливается либо в рублях, либо в условных единицах по курсу ЦБ на день покупки (Пп.2, 3 ст. 317 ГК РФ допускает использование иностранной валюты или условных денежных единиц).

2.9. Ответственность. Топ турагент является исключительно маркетинговой платформой, всю ответственность при взаимоотношениях и сделках с клиентами несут турагентства или компании, в которых работают турагенты; в случае с частными специалистами ответственность несёт их ИП или Центр Бронирования, через который осуществляются сделки.

3. Сервисы по продвижению отдыха в России и СНГ, возможно, появятся позже.

За нарушение любого пункта правил администраторы Топ Турагент могут заморозить или удалить аккаунт, для восстановления аккаунта нужно будет пройти верификацию (услуга платная).